2017-12-2814:32
來源: 冷凍食品網 發布者：編輯餐飲市場的激烈廝殺從未平息過，消費結構升級后，餐飲企業為了搶占更多的市場份額不斷升級品牌，優化細節。隨著品牌不斷升級，餐飲企業的營銷手段也變得多樣化，服務員上崗前，都會經過很多服務細節與營銷的相關培訓。就連一場商務宴請中的“祝酒歌”，服務員也唱得花樣百出。
當然餐廳這樣做的目的只有一個——把顧客服務好，如此銷售額自然就上去了。
不得不說，“提升服務質量”已成為如今餐飲行業提升品牌形象的最直接手段，行業里不乏很多以“優質服務”著稱的品牌。其實企業無論通過哪種途徑，一切還是要基于產品，只是一味地討好消費者未必會奏效。準確定位，鎖定產品的目標消費人群，才可以更好地搶占市場。
南國一品是河南知名餐飲品牌，南國一品海鮮城自開業以來就切入高端海鮮市場，“清蒸活蠔”是其招牌菜，原材料選用產自法國的吉拉多生蠔，多年來從未有過任何打折、促銷等活動。
在服務員向客人介紹菜品時，有這樣一個細節：服務員一般都會向顧客推薦招牌特色海鮮，有的顧客如果點了一些家常菜，服務員則會建議他們到其他特色菜館消費，這使得同行與消費者非常不理解，但是仔細分析初衷，還是緣于對定位的堅守。盡管開業之初經營不如人意，但多年來南國一品用自己的“性格”培養和篩選出了忠實客戶，所以便有了“吃海鮮到南國一品”的美譽。
好的品牌具有溢價能力，每一個品牌背后都有各自的“鐵粉兒”。因此，餐飲企業要善于用自己的方式培養消費者，這樣你離成功就會更近一步。
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