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近日，全國(guó)首家天貓小店在浙江省杭州市投入運(yùn)行，顧客不僅可在店內(nèi)買(mǎi)到日常生活用品，還能購(gòu)買(mǎi)到以前只能在線上銷售的網(wǎng)紅食品。天貓小店是繼阿里無(wú)人便利店、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念、旨在更好服務(wù)消費(fèi)者的項(xiàng)目。目前，天貓小店暫為加盟的方式，預(yù)計(jì)年底將突破1萬(wàn)家。

不再滿足于只在幕后做服務(wù)，阿里巴巴旗下B2B進(jìn)貨平臺(tái)零售通走到了臺(tái)前，宣布開(kāi)始推行品牌授權(quán)，到2018年底給上萬(wàn)家小賣(mài)部換上天貓招牌，變身為“天貓小店”。

零售通是阿里巴巴針對(duì)線下零售小店推出的一站式進(jìn)貨平臺(tái)，能夠?yàn)樯鐓^(qū)零售小店提供訂貨、物流、營(yíng)銷、增值業(yè)務(wù)、店鋪管理等全方位服務(wù)。

一是為小店提供豐富和有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)質(zhì)商品。

零售通會(huì)對(duì)小店、店主和小店周邊消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，為每家商店推薦最適合的商品，為每個(gè)顧客推薦最需要的商品。

三是依托零售通專業(yè)的社會(huì)化零售鐵軍，加上各地的城市拍檔，一起在線下服務(wù)小店。

未來(lái)一年零售通的服務(wù)將從今天800個(gè)區(qū)縣拓展到1500個(gè)區(qū)縣，同時(shí)進(jìn)入垂直行業(yè)，未來(lái)一年計(jì)劃覆蓋4萬(wàn)家母嬰店。

對(duì)于在零售通月采購(gòu)額1萬(wàn)元以上、商店位置好、人流量大、商品品質(zhì)有保證和服務(wù)態(tài)度好的優(yōu)質(zhì)小店，零售通將提供天貓品牌授權(quán)，讓小店變身為豐富、專業(yè)、智能和有溫度的“天貓小店”。

浙大玉泉校區(qū)的維軍超市作為零售通項(xiàng)目下第一個(gè)改裝的天貓小店，2016年8月就入駐了零售通平臺(tái)，經(jīng)過(guò)改造，維軍超市的銷售額比上月提升了45%，客流量也增加了26%。

目前天貓小店將以加盟方式來(lái)拓展。但要掛上天貓的招牌，也并非沒(méi)有門(mén)檻，零售通開(kāi)出了3大加盟條件：在平臺(tái)的采購(gòu)額占商店總銷售額30%以上，也就是門(mén)店1/3的貨源要來(lái)自零售通；各種證件、證照齊全；位置、品質(zhì)、服務(wù)能力符合評(píng)估要求的情況下，還要繳納1萬(wàn)元保證金。

按照離消費(fèi)者越近越好的準(zhǔn)則，零售通對(duì)天貓小店的選址在消費(fèi)者住所附近100米—500米的范圍內(nèi)。不過(guò)，它的目標(biāo)不是像連鎖便利店那樣做標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制，而是讓天貓小店往“千店千面”的方向發(fā)展，根據(jù)店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費(fèi)者的畫(huà)像決定商品種類。按林小海的說(shuō)法，“如果他周圍鄰居有100條狗，我們會(huì)推薦他賣(mài)狗糧。如果他附近的鄰居有一百個(gè)孩子，我們會(huì)讓他賣(mài)尿片。”

像這樣用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)小店店主做生意，是零售通自2014年上線以來(lái)一直在奉行的目標(biāo)。它的基本邏輯，是搭建線上分銷平臺(tái)，并對(duì)傳統(tǒng)夫妻店做改造，獲得分銷和線下終端銷售數(shù)據(jù)，再通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)指導(dǎo)小店的經(jīng)營(yíng)。

目前，零售通已建成了5個(gè)區(qū)域倉(cāng)、15個(gè)城市倉(cāng)和在泉州的1個(gè)前置倉(cāng)。今年內(nèi)，計(jì)劃再拓展20個(gè)城市倉(cāng)，149個(gè)前置倉(cāng)。最終，會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)搭建起5個(gè)區(qū)域倉(cāng)，超過(guò)200個(gè)城市倉(cāng)，及2千個(gè)前置倉(cāng)組成的倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。

阿里公布的數(shù)據(jù)顯示，目前零售通已經(jīng)為50萬(wàn)家小店供貨。零售通2018財(cái)年的目標(biāo)是覆蓋100萬(wàn)家小店，到2020財(cái)年市場(chǎng)份額達(dá)到三分之一。未來(lái)，零售通還將與淘寶、天貓打通，消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)掃小店的專屬二維碼，即可轉(zhuǎn)入小店的線上店鋪。

在林小海的規(guī)劃中，這些小店除了能共享零售通的數(shù)據(jù)和商品外，將來(lái)還會(huì)借助阿里整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)被賦予更多功能，比如阿里健康、飛豬、農(nóng)村淘寶、菜鳥(niǎo)驛站、阿里媽媽等，“未來(lái)，天貓小店既是一個(gè)超市，又是一個(gè)郵局，還是一個(gè)旅行社，甚至是一個(gè)社區(qū)銀行。”

雖然看好阿里正在布局的B2B業(yè)務(wù)，但有著豐富零售經(jīng)驗(yàn)的中百集團(tuán)總經(jīng)理萬(wàn)明治指出，目前有3個(gè)難點(diǎn)無(wú)法解決：一、配送密度，一個(gè)村鎮(zhèn)能容納多少“便利店”，是否會(huì)導(dǎo)致支線配送吃不飽？二、翻牌夫妻店的管理難度在于，夫妻店的信用及服務(wù)意識(shí)，會(huì)否對(duì)品牌起到反作用？三、翻牌的成本問(wèn)題，包括管理成本、地推成本、裝修成本、補(bǔ)貼成本等，畢竟這是涉及到100萬(wàn)家店的規(guī)模。

年內(nèi)要開(kāi)到一萬(wàn)家的天貓小店，到底要做什么？