2024-03-1109:13
來源: 冷凍食品網 發布者：編輯近日，飲料“巨頭”娃哈哈創始人宗慶后的離世，讓行業內另一巨頭農夫山泉和其創始人鐘睒睒陷入輿論的漩渦。
而當前農夫山泉遭受的網暴，已經遠遠超出了正常的商業競爭范疇。
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娃哈哈翻紅
農夫山泉全網挨罵
距離創始人宗慶后離去已兩周，娃哈哈的翻紅還在持續。
據媒體統計，2月最后兩天，娃哈哈官方旗艦店銷量暴漲500%；娃哈哈旗艦店的抖音賬號，在3月2日，粉絲數還為100萬，到了3月6日，粉絲數已經超過400萬，以一天100萬的速度增長。此外，娃哈哈抖音、淘寶店鋪的多款飲料均處于預售狀態，官方也適時發出公告，提醒網友們理性消費。
娃哈哈京東自營店也有相似售罄情況。3月8日在平臺上看到，娃哈哈AD鈣奶、八寶粥、純凈水等經典產品已經改為預售，系統顯示最晚4月17日發貨，等待時間超過一個月。此外，整箱裝的爽歪歪、1987果汁汽水、養生茶等多款飲品也已經售罄。
△圖片來源：網絡
線上產品被一搶而空的同時，娃哈哈在線下也賣爆了。北京朝陽區一家夫妻店的店主表示，這段時間娃哈哈的銷量非?；鸨?，尤其是AD鈣奶和純凈水。前段時間，整箱的純凈水一度斷貨，近一周大概賣出去七八十箱。
和正經歷野性消費的娃哈哈相比，作為老對手的農夫山泉，日子就沒那么好過了。關于娃哈哈與農夫山泉的過往也被自媒體挖掘出來炒作，讓農夫山泉“被動”卷入輿論的漩渦之中。
3月8日，農夫山泉股價報41.5港元，連續兩個交易日收跌0.83%，總市值4667.28億港元，連續六個交易日市值縮水超過300億港元。
此外，有媒體統計，自2月28日起，農夫山泉官方旗艦店的銷量連續暴跌，跌幅已超90%。
在網友激烈的聲討和批判中，社交平臺上“以后不喝農夫山泉”的留言隨處可見，抵制范圍擴大到農夫山泉公司旗下東方樹葉、茶π、尖叫等產品。截至3月8日，農夫山泉抖音官方旗艦店已7天未開播，帶貨達人數量降超80%，日銷售額僅剩2.5萬元，而此前2月27日單天銷售額超過100萬元。
接受采訪的一位農夫山泉經銷商告訴媒體，他的一個企業客戶長期訂農夫山泉飲用水，最近因受輿論影響表示要改訂娃哈哈。不過該經銷商表示，自己還會選擇繼續和農夫山泉合作，認為其還是有市場的。
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這場“商戰”已超出正常商業競爭范疇
圍繞鐘睒睒的最大爭議，是對娃哈哈“忘恩負義”。
在自媒體的炒作內容中，“娃哈哈與同處杭州的農夫山泉‘宿怨’頗深”“農夫山泉創始人鐘睒睒第一筆創業收入來自娃哈哈”“因沖貨被開除”等不確切言論激起輿論熱議。還有短視頻博主跟風發布“倒掉農夫山泉產品”的視頻，農夫山泉直播間一度遭遇部分網友沖擊，令主播一時間不知所措。
面對流言，農夫山泉方面緊急做出回應。3月3日晚，農夫山泉高層密集回應，稱傳言不實。為了解釋輿論中的謠言，當日晚間，農夫山泉官方微博發布了一則《鐘睒睒：我與宗老二三事》，解釋了關于“第一桶金”的來源，曾建議宗慶后生產八寶粥，經銷娃哈哈營養口服液，關于“沖貨”的謠言，以及天然水與純凈水之爭后的握手言和等。
鐘睒睒表示，布匹生意是其創業所得的“第一桶金”，而非網上傳言“第一筆創業收入來自娃哈哈”；其從未在娃哈哈領薪、更談不上因沖貨被開除；關于天然水與純凈水之爭，農夫山泉與娃哈哈互有訴訟，但最終握手言和。鐘睒睒表示：“宗老一直是我尊敬的企業家。他與我亦師亦友，當然，也互為競爭對手。
不過，農夫山泉方面的回應并未平息輿論的熱潮，圍繞農夫山泉的爭議愈演愈烈。
比如，網傳鐘睒睒的獨子是美國國籍，因而不少網友攻擊農夫山泉崇洋媚外，“吃著中國人的飯，砸著中國人的碗”等等。還有網友發現，農夫山泉的股權結構，除了鐘睒睒占據大股東，其余股東清一色國外公司。
此外，還有自媒體在產品包裝、名稱等方面做文章。3月7日，話題詞#農夫山泉客服回應東方樹葉包裝#一度沖上熱搜第一。網友將農夫山泉旗下的東方樹葉包裝與日本傳統寺廟的建筑輪廓進行對比，認為其擁有較明顯的日式風格，指控其為“媚日”。
△圖片來源：網絡
盡管輿論爭議泥沙俱下，事實與謠言混雜，但農夫山泉與娃哈哈之間的“商戰”則確有其事。
1996年，鐘睒睒在考察途中相中了水質清澈的千島湖，開始打響農夫山泉“大自然的搬運工”招牌。1997年底，“農夫山泉”飲用天然水550ml運動裝正式上市，以獨特的產品定位和營銷策略，迅速在市場上嶄露頭角。此后數年，娃哈哈和農夫山泉在瓶裝飲用水市場展開了激烈的爭奪。
其中最為激烈的一場爭奪，當屬“水仙花”事件。2000年4月，通過“水仙花”實驗，用純凈水和農夫山泉天然水分別澆灌水仙花純凈水澆灌的生長速度比天然水的慢。鐘睒睒召開發布會宣布，因科學實驗證明純凈水對人體健康無益，農夫山泉不再生產純凈水，只生產天然水。
這一實驗無疑對娃哈哈等品牌所在的純凈水市場造成了影響。隨后，娃哈哈與包括上海正廣和、樂百氏在內的六家大型純凈水企業結成聯盟，共同對農夫山泉發起指責。宗慶后帶領娃哈哈向杭州市上城區法院提起訴訟，指控養生堂飲用水公司（農夫山泉的母公司）存在不正當競爭行為。
最終，這場商戰以農夫山泉因不當競爭被罰款20萬而終止。但農夫山泉已然靠著“天然水更健康”的理念，贏得了更多消費者的認同。在農夫山泉的營銷攻勢下，娃哈哈純凈水的銷量逐年下降，農夫山泉的銷量逐年遞增。
此后，雙方在戰略層面也逐漸走出差異化，如農夫山泉副總周力在朋友圈中發文所言，“2000年以后，由于產品結構及市場定位的差異，在農夫的經營話題中已經基本不討論與娃哈哈的競爭?！?/span>
△圖片來源：網絡
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讓商業回歸商業
回顧這波輿論風波，本質上還是娃哈哈和農夫山泉兩個品牌背后創始人風格迥異，帶來的影響。
宗慶后給人的印象是謙和、恭順，他并不傾向于主動出擊，即使面對激烈的商業競爭，也多是選擇沉穩、被動的應對策略，不流露出過強的攻擊性，這種內斂的風格使他在業界贏得了廣泛的尊重。
鐘睒睒更是像一匹獨狼，敏銳地捕捉市場機會，主動發起凌厲的攻擊。他的經營策略充滿進攻性，總是敢于挑戰行業規則，尋求突破。
2000年的那場“世紀之戰”便是兩人性格差異的最佳寫照。
△圖片來源：網絡
商業的本質，原本應是基于創新、品質和服務來滿足消費者的需求，進而實現企業的可持續發展。無論是宗慶后的穩健風格還是鐘睒睒的攻擊性策略都有其存在的合理性和價值，關鍵在于如何在公平競爭的環境下發揮各自的優勢，實現企業的可持續發展。
近年來，隨著一些人的極端情緒帶入商業領域，無視企業的努力和貢獻，動輒對企業進行無端的攻擊和指責。這不僅違背了商業競爭的公平原則，也損害了企業和企業家形象和聲譽。
理想的商業競爭應該是公平、透明和基于市場力量的。它應該關注企業的核心競爭力、產品或服務的優勢以及客戶需求的滿足程度，不應該摻雜太多的雜音。
從這個角度來說，無論是農夫山泉還是娃哈哈，只要為消費者提供好產品，那就應該是好企業。
來源：新周刊、金融界、鳳凰網財經等
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